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<\/p>\nO Banco Central (BC) publicou nesta quinta-feira (28) uma\u00a0resolu\u00e7\u00e3o\u00a0que altera as regras\u00a0do Pix para melhorar o chamado Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o (MED).\u00a0A mudan\u00e7a,\u00a0anunciada em abril, facilita a devolu\u00e7\u00e3o de recursos para v\u00edtimas\u00a0de fraudes, golpes ou coer\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A partir de 1\u00ba de outubro, o MED passa a ser feito de forma 100% digital, sem a necessidade de intera\u00e7\u00e3o com o atendimento da institui\u00e7\u00e3o financeira.\u00a0Todos os\u00a0bancos\u00a0participantes v\u00e3o disponibilizar a funcionalidade\u00a0no pr\u00f3prio ambiente Pix de seus\u00a0aplicativos. Dessa forma,\u00a0a transa\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser facilmente contestada, sem a necessidade de\u00a0entrar em contato com a institui\u00e7\u00e3o financeira por meio das centrais de atendimento.<\/p>\n
De acordo com o BC, o autoatendimento do MED dar\u00e1 mais agilidade e velocidade ao processo de contesta\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es fraudulentas, \u201co que aumenta a chance de ainda haver recursos na conta do fraudador para viabilizar a devolu\u00e7\u00e3o para a v\u00edtima\u201d.<\/p>\n
Outra mudan\u00e7a no MED, a partir da resolu\u00e7\u00e3o\u00a0publicada hoje, \u00e9 que ser\u00e1 poss\u00edvel fazer a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro a partir de outras contas, e n\u00e3o apenas daquela utilizada na fraude.\u00a0At\u00e9 o momento, a devolu\u00e7\u00e3o dos recursos pode ser feita apenas a partir da conta originalmente utilizada na fraude. O problema \u00e9 que os fraudadores, em geral, retiram rapidamente\u00a0os recursos da conta que recebeu o dinheiro e os transferem para outras. Dessa forma, quando o cliente faz a reclama\u00e7\u00e3o e pede a devolu\u00e7\u00e3o, o mais comum \u00e9 que a conta j\u00e1 esteja esvaziada.<\/p>\n
Com os aprimoramentos, o MED\u00a0vai identificar poss\u00edveis caminhos dos recursos. Essas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o compartilhadas com os participantes envolvidos nas transa\u00e7\u00f5es e permitir\u00e3o a devolu\u00e7\u00e3o de recursos em at\u00e9 11 dias ap\u00f3s a contesta\u00e7\u00e3o, de acordo com o BC.\u00a0Essa mudan\u00e7a estar\u00e1 dispon\u00edvel a partir de 23 de novembro, de forma facultativa, e se torna obrigat\u00f3ria em fevereiro do ano que vem.<\/p>\n
\u201cO BC espera que, com essa medida, aumente a identifica\u00e7\u00e3o de contas usadas para fraudes e a devolu\u00e7\u00e3o de recursos, desincentivando fraudes. O compartilhamento dessas informa\u00e7\u00f5es impedir\u00e1 ainda o uso dessas contas para novas fraudes\u201d, esclarece o banco, em nota.<\/p>\n
Existente desde 2021,\u00a0o\u00a0Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o\u00a0s\u00f3 pode ser usado em caso comprovado de fraudes ou de erros operacionais da institui\u00e7\u00e3o financeira. A ferramenta n\u00e3o pode ser usada para desacordos comerciais, casos entre terceiros de boa-f\u00e9 e envio de Pix para a pessoa errada por erro do pr\u00f3prio usu\u00e1rio pagador (como erro de digita\u00e7\u00e3o de uma chave).<\/p>\n
Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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