Come\u00e7am a valer nesta sexta-feira (16) as suspens\u00f5es da comercializa\u00e7\u00e3o de 161 planos de sa\u00fade aplicadas pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) a 36 operadoras em todo o pa\u00eds. O an\u00fancio foi feito nesta quarta-feira (14) pelo ministro da Sa\u00fade, Arthur Chioro, e o diretor-presidente da ANS, Andr\u00e9 Longo. A proibi\u00e7\u00e3o de venda de planos \u00e9 resultado das reclama\u00e7\u00f5es de consumidores que tiveram os prazos para consultas, exames e cirurgias descumpridos ou, ent\u00e3o, coberturas indevidamente negadas aos consumidores.<\/p>\n
Dos 161 planos, 132 est\u00e3o sendo suspensos a partir deste 9\u00ba ciclo de Monitoramento da Garantia de Atendimento e 29 permaneceram com a comercializa\u00e7\u00e3o proibida, desde o ciclo anterior, por n\u00e3o terem alcan\u00e7ado a melhoria necess\u00e1ria para serem reativados. Entre as operadoras, 26 permaneceram proibidas de comercializar seus produtos e 10 novas empresas entram na lista \u2013 oito delas t\u00eam planos suspensos pela primeira vez. As suspens\u00f5es preventivas e reativa\u00e7\u00f5es de planos s\u00e3o divulgadas a cada tr\u00eas meses.<\/p>\n
Em contrapartida, as operadoras que apresentaram avan\u00e7os no atendimento \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores podem voltar a comercializar seus planos. O 9\u00ba ciclo tem 21 operadoras totalmente reativadas e 16 parcialmente. As reativa\u00e7\u00f5es do 9\u00ba ciclo beneficiam diretamente 1,3 milh\u00e3o de consumidores \u2013 eles t\u00eam contratos com os 82 planos que est\u00e3o sendo reativados e, portanto, tiveram de ser melhorados de um ciclo para o outro.<\/p>\n
As suspens\u00f5es de planos s\u00e3o resultado das 13.079 reclama\u00e7\u00f5es recebidas no per\u00edodo de 19 de dezembro de 2013 a 18 de mar\u00e7o de 2014 sobre 513 diferentes operadoras. Desse total, a ANS obteve 86,3% de resolu\u00e7\u00e3o na media\u00e7\u00e3o de conflitos entre os consumidores e as operadoras sem a necessidade de abertura de processos administrativos.<\/p>\n