O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) publicou uma portaria no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o (DOU), nesta quarta-feira (2), que determina que volte a acontecer o atendimento presencial, sem a necessidade de agendamento pr\u00e9vio.<\/p>\n
Em 2020, devido a pandemia de Covid-19, o atendimento presencial foi suspenso pelo Instituto, sendo retomado ainda no final daquele ano, mas para isso, passou a ser necess\u00e1rio fazer um agendamento pr\u00e9vio.<\/p>\n
De acordo com a portaria publicada nesta quarta-feira, al\u00e9m dos atendimentos j\u00e1 agendados, o INSS tamb\u00e9m far\u00e1 o atendimento chamado de espont\u00e2neo, realizado na triagem, no autoatendimento orientado ou em guich\u00ea espec\u00edfico nos casos em que o segurado necessitar de informa\u00e7\u00e3o ou orienta\u00e7\u00e3o. O INSS informou que o retorno do atendimento presencial ser\u00e1 de forma gradual para que n\u00e3o haja filas extensas ou sejam provocadas aglomera\u00e7\u00f5es no interior das ag\u00eancias.<\/p>\n
A portaria determina que seja retomado o atendimento de atividades de orienta\u00e7\u00e3o sobre benef\u00edcios e servi\u00e7os previdenci\u00e1rios, atendimentos por decis\u00e3o judicial, para emiss\u00e3o de senha para a acesso \u00e0 plataforma Gov.br, para acesso aos servi\u00e7os ofertados pelo autoatendimento orientado (nas ag\u00eancias que participam do Projeto do Novo Modelo de Atendimento).<\/p>\n
No entanto, continuar\u00e1 tendo prioridade o atendimento ao idoso maior de 80 anos, previsto em lei.<\/p>\n
Tamb\u00e9m o texto diz que o n\u00famero de telefone 135 do INSS dever\u00e1 agendar servi\u00e7os como \u201cAtendimento Simplificado\u201d de baixa complexibilidade e \u201cAtendimento Espec\u00edfico\u201d, de alta complexibilidade. Este servi\u00e7o tamb\u00e9m poder\u00e1 ser realizado na pr\u00f3pria ag\u00eancia.<\/p>\n
Fonte: Jornal Cont\u00e1bil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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