A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), \u00f3rg\u00e3o do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica (MJSP), elaborou uma lista de orienta\u00e7\u00f5es para serem adotadas nas compras digitais durante o per\u00edodo de promo\u00e7\u00f5es. O objetivo \u00e9 evitar que os consumidores caiam em golpes durante a Black Friday.<\/p>\n
Com a pandemia, as compras online cresceram e, com isso, a quantidade de reclama\u00e7\u00f5es envolvendo com\u00e9rcio eletr\u00f4nico quase dobrou, segundo a pasta. Dados do Portal do Consumidor (consumidor.gov.br) mostram que em 2019 foram 63.877 registros de reclama\u00e7\u00f5es, enquanto em 2020 esse n\u00famero saltou para 119.010.<\/p>\n
Segundo a Senacon, conhecer a reputa\u00e7\u00e3o da loja, guardar os registros de compras e pesquisar se o site tem conex\u00f5es seguras para prote\u00e7\u00e3o de seus dados s\u00e3o algumas das orienta\u00e7\u00f5es para que o consumidor n\u00e3o caia em armadilhas. O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m afirma \u00e9 que preciso estar atento para comprar somente o necess\u00e1rio, n\u00e3o se deixando levar pelas compras por impulso.<\/p>\n
A Black Friday, que entrou no calend\u00e1rio do com\u00e9rcio brasileiro nos \u00faltimos anos, ocorre na sexta-feira ap\u00f3s o feriado do Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as, que \u00e9 considerado a principal data comemorativa dos Estados Unidos e \u00e9 mais importante at\u00e9 mesmo do que o natal naquele pa\u00eds. Este ano, ela ocorrer\u00e1 no dia 26 de novembro. Originalmente, os comerciantes faziam liquida\u00e7\u00e3o para zerar o estoque de produtos, tornando a data um grande atrativo para a compra de produtos com bons descontos. No Brasil, a Black Friday inaugura o per\u00edodo de compras para o feriado natalino.<\/p>\n
Confira as principais dicas da Senacon para se proteger de golpes: Consulte os sites comparadores de pre\u00e7os e produtos on-line Cuidado com e-mails e sites fraudulentos Presen\u00e7a de certificados de seguran\u00e7a de pagamentos Confira pol\u00edtica de cancelamento ou troca de produto Devolva compras online em caso de arrependimento Confira dados para pagamentos com PIX Registre reclama\u00e7\u00e3o caso n\u00e3o consiga resolver problema Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), \u00f3rg\u00e3o do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica (MJSP), elaborou uma lista de orienta\u00e7\u00f5es para serem adotadas nas compras…<\/p>\n","protected":false},"author":1527,"featured_media":32375,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-36541","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36541","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1527"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36541"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36541\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36542,"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36541\/revisions\/36542"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32375"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36541"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36541"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36541"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n<\/strong>Reputa\u00e7\u00e3o da loja em que pretende comprar
\n<\/strong>O cliente pode checar a reputa\u00e7\u00e3o de grandes varejistas na plataforma consumidor.gov.br. \u00c9 poss\u00edvel ler o conte\u00fado das reclama\u00e7\u00f5es, as respostas das empresas e a avalia\u00e7\u00e3o dos consumidores no site.<\/p>\n
\n<\/strong>H\u00e1 formas de comparar pre\u00e7os em sites de pesquisa e alguns Procons tamb\u00e9m publicam em seus sites listas de fornecedores que devem ser evitados. Pesquise sobre os produtos que deseja comprar antes da data e avalie a varia\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o promocional no dia da oferta. Certifique-se de que os descontos ofertados de fato valem a pena e s\u00e3o reais.<\/p>\n
\n<\/strong>O recomendado \u00e9 entrar no site oficial da loja por seu endere\u00e7o online e n\u00e3o por meio de links duvidosos que podem chegar por e-mail ou dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n
\n<\/strong>N\u00e3o forne\u00e7a seus dados banc\u00e1rios a sites que n\u00e3o possuem certificados de seguran\u00e7a. Somente acesse sites do fornecedor digitando o endere\u00e7o diretamente em seu navegador, evitando links existentes em uma p\u00e1gina ou em uma mensagem; evite compras ou pagamentos por meio de computadores de terceiros ou por meio de redes Wi-Fi p\u00fablicas.<\/p>\n
\n<\/strong>Verifique se a loja f\u00edsica ou site permite a troca do modelo ou tamanho do produto ap\u00f3s a compra. Se permitir, no caso da loja f\u00edsica, fa\u00e7a constar uma observa\u00e7\u00e3o (na nota fiscal ou na etiqueta, por exemplo) de que a troca \u00e9 permitida. Exija sempre a nota fiscal.<\/p>\n
\n<\/strong>No caso de compras feitas pela internet, o consumidor tem o direito de arrependimento por um per\u00edodo de sete dias, contados a partir da entrega do produto, para sua devolu\u00e7\u00e3o ao fornecedor. J\u00e1 em compras feitas em lojas f\u00edsicas n\u00e3o h\u00e1 essa garantia, portanto \u00e9 importante refletir se h\u00e1 realmente a necessidade de aquisi\u00e7\u00e3o do produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n
\n<\/strong>Ao utilizar o PIX, o consumidor precisa seguir os mesmos cuidados indicados para qualquer outro tipo de transfer\u00eancia, como checar os dados do recebedor. Tamb\u00e9m \u00e9 importante cadastrar chaves apenas nos canais oficiais da institui\u00e7\u00e3o financeira, como aplicativo ou ag\u00eancias, e desconfiar de contatos ou ofertas de ajuda n\u00e3o solicitadas sobre isso.<\/p>\n
\n<\/strong>Se o cliente tiver problemas de consumo que n\u00e3o tenha conseguido resolver diretamente com a empresa, ele tem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o a plataforma Consumidor.gov.br para solucionar conflitos que tenham ocorrido no per\u00edodo das promo\u00e7\u00f5es. Basta registrar a reclama\u00e7\u00e3o na plataforma, caso a empresa esteja cadastrada, ou procurar o Procon mais pr\u00f3ximo de sua resid\u00eancia.<\/p>\n