{"id":32547,"date":"2020-11-17T08:16:12","date_gmt":"2020-11-17T11:16:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sincomam.org.br\/?p=32547"},"modified":"2020-11-16T12:19:54","modified_gmt":"2020-11-16T15:19:54","slug":"antaq-adere-aos-conselhos-de-usuarios-para-aprimorar-servicos-prestados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/antaq-adere-aos-conselhos-de-usuarios-para-aprimorar-servicos-prestados\/","title":{"rendered":"Antaq adere aos Conselhos de Usu\u00e1rios para aprimorar servi\u00e7os prestados"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Os Conselhos de Usu\u00e1rios s\u00e3o uma nova ferramenta de participa\u00e7\u00e3o da sociedade para avalia\u00e7\u00e3o e melhoria dos servi\u00e7os prestados pelo Estado<\/em><\/strong><\/p>\n<p>A Ag\u00eancia Nacional de Transportes Aquavi\u00e1rios (Antaq) ir\u00e1 criar Conselhos de Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos, com o objetivo de conectar os usu\u00e1rios aos gestores da Autarquia, visando aprimorar a presta\u00e7\u00e3o desses servi\u00e7os. A medida atende ao Decreto n\u00ba 10.228\/2020, que regulamentou a mat\u00e9ria estabelecendo os par\u00e2metros para a institui\u00e7\u00e3o dos meios virtuais de constitui\u00e7\u00e3o dos referidos conselhos e fixando diretrizes e a\u00e7\u00f5es de est\u00edmulo \u00e0 participa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios. Na Ag\u00eancia, os conselhos est\u00e3o em fase de constitui\u00e7\u00e3o e sua implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 prevista para o ano que vem.<\/p>\n<p>Os conselheiros auxiliar\u00e3o na melhoria dos servi\u00e7os prestados de duas formas, principalmente: resposta a consultas formuladas pelo gestor do servi\u00e7o e pela Ouvidoria e proposi\u00e7\u00e3o de ideias para melhorar os servi\u00e7os.<\/p>\n<p>O funcionamento dos conselhos de usu\u00e1rios ser\u00e1 totalmente virtual. Qualquer cidad\u00e3o pode ser conselheiro, bastando voluntariar-se por meio da plataforma virtual dispon\u00edvel aqui. Depois que estiverem cadastrados, os conselheiros estar\u00e3o aptos para responder consultas sobre os servi\u00e7os prestados e poder\u00e3o apresentar propostas de melhorias desses servi\u00e7os.<\/p>\n<p>O ouvidor da Antaq, Carlos Gomes, acredita que ningu\u00e9m melhor do que o usu\u00e1rio, que \u00e9 o destinat\u00e1rio do servi\u00e7o, para fazer essa avalia\u00e7\u00e3o e dizer se o servi\u00e7o foi bem ou mal prestado. \u201cA inten\u00e7\u00e3o \u00e9 capturar diretamente do destinat\u00e1rio do servi\u00e7o qual foi a sua impress\u00e3o e sua avalia\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o prestado pela Antaq. Sabendo disso, a Ag\u00eancia poder\u00e1 corrigir rumos, redefinir procedimentos e melhorar a qualidade dos servi\u00e7os\u201d, explicou.<\/p>\n<p>O \u00f3rg\u00e3o prestador de servi\u00e7os tamb\u00e9m enviar\u00e1 consultas sobre os servi\u00e7os prestados, por meio de enquetes eletr\u00f4nicas. O resultado das enquetes servir\u00e1 de subs\u00eddio para tornar estes servi\u00e7os cada vez mais adequados \u00e0 realidade dos seus usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>*Com informa\u00e7\u00f5es da ANTAQ<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os Conselhos de Usu\u00e1rios s\u00e3o uma nova ferramenta de participa\u00e7\u00e3o da sociedade para avalia\u00e7\u00e3o e melhoria dos servi\u00e7os prestados pelo Estado A Ag\u00eancia Nacional de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1182,"featured_media":20206,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[301,4083,862,4084],"class_list":["post-32547","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-antaq","tag-conselhos","tag-servicos","tag-usuarios"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32547","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1182"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32547"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32547\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32548,"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32547\/revisions\/32548"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20206"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32547"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32547"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sincomam.org.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32547"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}