De um lado, a busca por oferecer maior comodidade ao cliente, a exemplo do saque ou confer\u00eancia de saldo sem a necessidade do cart\u00e3o, e uma intera\u00e7\u00e3o mais simples e l\u00fadica com as m\u00e1quinas. De outro, a necessidade de refor\u00e7ar a seguran\u00e7a na confer\u00eancia da identidade do correntista e na valida\u00e7\u00e3o de uma transa\u00e7\u00e3o, mitigando a incid\u00eancia de fraudes. Os dois objetivos, somados, explicam a enorme populariza\u00e7\u00e3o das tecnologias de leitura biom\u00e9trica nos terminais de autoatendimento (ATMs) nos \u00faltimos anos.<\/p>\n
O Brasil possui um dos maiores parques de caixas eletr\u00f4nicos no mundo, com 178 mil m\u00e1quinas em opera\u00e7\u00e3o ao final do ano passado, conforme a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban). N\u00fameros da Pesquisa Febraban de Tecnologia Banc\u00e1ria mostram que 70% j\u00e1 contavam com algum tipo de biometria em 2015, um crescimento de 11% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. E, ao que tudo indica, a identifica\u00e7\u00e3o dos clientes pelo reconhecimento de padr\u00f5es das veias das palmas das m\u00e3os (palm vein) ou das impress\u00f5es digitais (finger print) – as duas tecnologias mais disseminadas do mercado – atingir\u00e3o a totalidade das m\u00e1quinas em um curto espa\u00e7o de tempo.<\/p>\n
O forte avan\u00e7o \u00e9 refor\u00e7ado por iniciativas como a do Ita\u00fa Unibanco, que iniciou seu projeto de embarcar a tecnologia em 2012 e, dois anos depois, j\u00e1 contava com 100% dos 22,6 mil caixas pr\u00f3prios, al\u00e9m dos terminais de caixa nas ag\u00eancias e das esta\u00e7\u00f5es de gerentes, com o leitor biom\u00e9trico. Atualmente, 72% dos clientes j\u00e1 possuem as digitais cadastradas. Conforme o diretor de seguran\u00e7a corporativa, Adriano Volpini, a escolha da tecnologia finger print foi motivada por algumas raz\u00f5es. Uma delas \u00e9 que a tecnologia j\u00e1 \u00e9 amplamente utilizada em outros segmentos, a exemplo da emiss\u00e3o de passaportes pela Pol\u00edcia Federal, a Justi\u00e7a Eleitoral ou o controle de fronteiras americano, o que garante maior familiaridade ao usu\u00e1rio.<\/p>\n
Outro motivo \u00e9 que essa utiliza\u00e7\u00e3o mais intensa obriga os fornecedores a manter a tecnologia sempre atualizada. A \u00faltima – e n\u00e3o menos relevante – raz\u00e3o \u00e9 a busca por seguran\u00e7a, minimizando uma das fraudes mais comuns contra o sistema banc\u00e1rio: a de identidade. “O cart\u00e3o representa o que o cliente tem e a senha aquilo que ele sabe. A biometria criou um pilar que ningu\u00e9m consegue reproduzir, que \u00e9 aquilo que o cliente \u00e9”, diz Volpini.<\/p>\n
Al\u00e9m dos aspectos de seguran\u00e7a, a ado\u00e7\u00e3o da biometria permite aos bancos otimizar a experi\u00eancia do cliente nas transa\u00e7\u00f5es via terminais. “O cliente leva, em m\u00e9dia, um minuto a menos para transacionar com a biometria e sem o uso do cart\u00e3o. A tecnologia traz um sentimento de independ\u00eancia e empoderamento tremendo para ele”, diz o diretor de pesquisa e inova\u00e7\u00e3o do Bradesco, Marcelo Frontini. A tecnologia escolhida pelo Bradesco, pioneiro na ado\u00e7\u00e3o da biometria entre os bancos, em 2004, foi a palm vein, fornecida pela japonesa Fujitsu. Desde 2015, todas os 31.668 ATMS pr\u00f3prios do banco contam com a tecnologia embarcada.<\/p>\n
A TecBan, administradora da Rede Banco24Horas, tamb\u00e9m levou, em 2015, a biometria para 100% de seus 19 mil caixas eletr\u00f4nicos. A escolha foi pela multibiometria, que permite implantar em um mesmo equipamento duas formas de identifica\u00e7\u00e3o do cliente: captura de imagem do padr\u00e3o vascular (palm vein) e leitura das digitais. O Banco do Brasil tamb\u00e9m apostou nas m\u00faltiplas tecnologias para seus terminais de autoatendimento e ag\u00eancias, fornecidas pela Lumidigm, que incluem a palm vein, finger vein e a finger print. Dos 37 mil caixas eletr\u00f4nicos, 14 mil possuem dispositivos biom\u00e9tricos embarcados.<\/p>\n
Fonte: Valor Economico<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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