Atender \u00e0s demandas sob medida, de acordo com a necessidade de cada cliente. Este tem sido o objetivo da Santos Brasil, que, al\u00e9m de ampliar seu mix de servi\u00e7os em 2015, adotou a estrat\u00e9gia de priorizar a customiza\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es log\u00edsticas completas, do porto \u00e0 porta. Para isso, a companhia mant\u00e9m uma \u00e1rea especializada em avaliar as expectativas e os objetivos de cada cliente, a fim de desenvolver e operar modelos inovadores e eficientes com intermodalidade. Durante o ano de 2014, mais de 200 customiza\u00e7\u00f5es foram realizadas.<\/p>\n
Como aliadas \u00e0 esta expertise, a empresa conta com sua \u00e1rea de Tecnologia de Informa\u00e7\u00e3o (TI), voltada \u00e0 personaliza\u00e7\u00e3o de sistemas para clientes, e sua infraestrutura de alto desempenho no Porto de Santos, que inclui o maior terminal de cont\u00eaineres da Am\u00e9rica do Sul e uma operadora log\u00edstica com centros de distribui\u00e7\u00e3o, recintos alfandegados para armazenagem e um frota rodovi\u00e1ria.<\/p>\n
Um exemplo de opera\u00e7\u00e3o sob demanda \u00e9 o servi\u00e7o do porto \u00e0 porta prestado pela Santos Brasil \u00e0 Rhodia, empresa do grupo Solvay, para transportes rodovi\u00e1rios de insumos, com o uso de semirreboques basculantes de capacidade para cont\u00eaineres de 40 p\u00e9s. O contrato mant\u00e9m-se desde 2003 e foi renovado por mais tr\u00eas anos em 2015. A opera\u00e7\u00e3o \u00e9 pouco comum, exige equipamentos espec\u00edficos e equipe qualificada, mas \u00e9 ideal para levar as importa\u00e7\u00f5es do Porto de Santos a uma unidade industrial em Santo Andr\u00e9 (SP) com a efici\u00eancia desejada. Com a renova\u00e7\u00e3o, cinco novos semirreboques basculantes foram adquiridos e incrementados \u00e0 frota, voltados exclusivamente ao abastecimento desta linha de produ\u00e7\u00e3o da Rhodia.<\/p>\n
“Nossos know-how e infraestrutura para solu\u00e7\u00f5es log\u00edsticas completas permitem customiza\u00e7\u00f5es nas opera\u00e7\u00f5es e nos sistemas de informa\u00e7\u00e3o de acordo com necessidade do cliente. Realizamos transportes com equipamentos basculantes h\u00e1 12 anos, o que nos concedeu uma curva de experi\u00eancia acentuada em um tipo de opera\u00e7\u00e3o eficiente e pouco explorada no mercado”, ressalta o diretor comercial da Santos Brasil, Wagner Toffoli.<\/p>\n
Al\u00e9m desta opera\u00e7\u00e3o, a Santos Brasil atende a Rhodia por meio de outros contratos de presta\u00e7\u00e3o de outros servi\u00e7os, incluindo expedi\u00e7\u00e3o de produtos por meio de seu Centro de Distribui\u00e7\u00e3o operado em S\u00e3o Bernardo do Campo (SP). “Com esse servi\u00e7o, otimizamos o fluxo de recebimento de produto, ganhando mais agilidade em nossas opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas”, afirma Nelson Costa, diretor de Supply Chain do grupo Solvay na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n
Customiza\u00e7\u00e3o de sistemas<\/strong><\/p>\n Outro exemplo recente de customiza\u00e7\u00e3o de processos \u00e9 o desenvolvimento do sistema de redestina\u00e7\u00e3o de cargas, que opera desde o in\u00edcio de 2015 no Porto de Santos e est\u00e1 dispon\u00edvel no site da Santos Brasil. Atendendo \u00e0s necessidades de despachantes aduaneiros e agentes de carga, a ferramenta garante mais seguran\u00e7a na armazenagem de importa\u00e7\u00f5es que chegam ao Porto de Santos e s\u00e3o direcionadas aos terminais da Santos Brasil no complexo santista.<\/p>\n O funcionamento \u00e9 simples. Clientes podem enviar \u00e0 Santos Brasil o Bill of Landing (BL), documento exigido para cada transporte mar\u00edtimo, ao anex\u00e1-lo no site da companhia em formato PDF. O sistema l\u00ea as informa\u00e7\u00f5es automaticamente, de forma pioneira no Porto de Santos, e elimina poss\u00edveis erros de digita\u00e7\u00e3o, mitigando riscos de diverg\u00eancias entre os documentos recebidos pela Santos Brasil e pela comunica\u00e7\u00e3o com a Alf\u00e2ndega de Santos. “A confirma\u00e7\u00e3o chega em instantes e sem erros devido a n\u00e3o manipula\u00e7\u00e3o de documentos”, diz Toffoli.<\/p>\n O novo sistema permite ainda a inclus\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es adicionais, o que n\u00e3o era poss\u00edvel no procedimento adotado anteriormente, via e-mail. “No caso de cargas reefers, o cliente pode cadastrar a temperatura adequada para o cont\u00eainer”, explica Toffoli. Outra vantagem nesta inova\u00e7\u00e3o \u00e9 o painel de controle, onde o cliente pode conferir o status de todas as cargas que cadastrou, por exemplo, se j\u00e1 foram descarregadas no terminal ou enviadas para os demais recintos alfandegados.<\/p>\n Sobre a Santos Brasil<\/strong><\/p>\n A Santos Brasil \u00e9 prestadora de servi\u00e7os portu\u00e1rios e log\u00edsticos completos, do Porto \u00e0 Porta. Refer\u00eancia na opera\u00e7\u00e3o de cont\u00eaineres no Brasil, a empresa foi criada h\u00e1 17 anos para operar o Tecon Santos (SP), maior terminal da Am\u00e9rica do Sul, e j\u00e1 investiu R$ 3 bilh\u00f5es, calculados a valor presente, em aquisi\u00e7\u00f5es, expans\u00f5es, novos equipamentos, tecnologia e recursos humanos. Antecipando-se ao crescimento do fluxo de com\u00e9rcio internacional, a Santos Brasil colaborou significativamente para aumentar a capacidade log\u00edstica portu\u00e1ria do Pa\u00eds. A produtividade do Tecon Santos \u00e9 a mais alta do Brasil: m\u00e9dia mensal superior a 100 MPH (movimentos por hora). Em abril de 2015, a companhia superou o recorde de produtividade mensal no Porto de Santos, com m\u00e9dia de 110,65 MPH. Em abril do mesmo ano, o Tecon Santos bateu a marca de 225,25 MPH na opera\u00e7\u00e3o de um \u00fanico navio.<\/p>\n Al\u00e9m do Tecon Santos, a companhia opera mais dois terminais de cont\u00eaineres – Vila do Conde (PA) e Imbituba (SC) – e um terminal de ve\u00edculos (TEV) no Porto de Santos. Conta tamb\u00e9m com uma operadora log\u00edstica e de cargas gerais, a Santos Brasil Log\u00edstica, que atua de forma integrada aos terminais viabilizando o atendimento ao cliente em todas as etapas da cadeia log\u00edstica do porto at\u00e9 o transporte e distribui\u00e7\u00e3o. Listada no n\u00edvel 2 de Governan\u00e7a Corporativa da Bovespa, a Santos Brasil adota um modelo de crescimento cont\u00ednuo e sustent\u00e1vel, que alia alto desempenho financeiro e operacional com preserva\u00e7\u00e3o ambiental e responsabilidade social.<\/p>\n Fonte: Segs\/Isabel Lopes<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Atender \u00e0s demandas sob medida, de acordo com a necessidade de cada cliente. 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