Setenta planos de sa\u00fade de 11 operadoras ter\u00e3o a comercializa\u00e7\u00e3o suspensa, a partir da pr\u00f3xima quinta-feira (19), por determina\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) depois de receber reclama\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios sobre quest\u00f5es como descuprimento do prazo de atendimento e negativa indevida de cobertura.<\/p>\n
Em nota, a Federa\u00e7\u00e3o Nacional de Sa\u00fade Suplementar (FenaSa\u00fade) disse que o 12\u00ba ciclo de monitoramento demonstra os esfor\u00e7os do setor para a corre\u00e7\u00e3o das falhas, j\u00e1 que houve redu\u00e7\u00e3o no n\u00famero de operadoras com planos suspensos em rela\u00e7\u00e3o a outros ciclos. No texto, a FenaSa\u00fade garante que as 27 operadoras associadas v\u00eam investindo continuamente na qualidade de atendimento aos usu\u00e1rios.<\/p>\n
No per\u00edodo entre setembro e dezembro de 2014, quando foi realizada a 12\u00aa etapa do programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento, a ANS recebeu mais de 13,9 mil reclama\u00e7\u00f5es. A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 feita a cada tr\u00eas meses, desde dezembro de 2011.<\/p>\n
No atual ciclo da avalia\u00e7\u00e3o, 39,9% das reclama\u00e7\u00f5es foram referentes a problemas de gerenciamento das a\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, como autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via para realiza\u00e7\u00e3o de consultas e exames. Logo depois, com 25,8%, est\u00e3o queixas sobre desrespeito dos prazos m\u00e1ximos para atendimento de certos procedimentos. As operadoras que tiveram queixas sobre negativa indevida de cobertura podem ser multadas em valores que variam entre R$ 80 mil e R$ 100 mil.<\/p>\n
De acordo com a ANS, a medida de suspens\u00e3o vai proteger cerca de 580 mil benefici\u00e1rios e \u00e9 uma forma de melhorar o atendimento. Com a a\u00e7\u00e3o, os usu\u00e1rios n\u00e3o ficam sem a cobertura do plano, j\u00e1 que a suspens\u00e3o \u00e9 somente para impedir que novos produtos sejam comercializados.<\/p>\n
No pr\u00f3ximo ciclo de avalia\u00e7\u00e3o, operadoras que apresentarem melhora no atendimento podem voltar a comercializar os planos.<\/p>\n
Nesta etapa, a ANS permitiu que 43 produtos que estavam suspensos fossem reativados. Ao todo, 14 operadoras voltaram comercializar seus produtos, das quais a metade obteve a reativa\u00e7\u00e3o total e sete, parcial.<\/p>\n
Segundo a ANS, 50,8 milh\u00f5es de pessoas t\u00eam planos de assist\u00eancia m\u00e9dica no pa\u00eds e 21,4 milh\u00f5es, planos exclusivamente odontol\u00f3gicos. Desde 2011, quando o programa de monitoramento foi implantado, a ag\u00eancia suspendeu mais de mil planos de 143 operadoras.<\/p>\n
Fonte: Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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